tt11 নিয়ম ও শর্তাবলী

১ ভূমিকা ও সংজ্ঞা

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত নিচের শব্দগুলো নির্দিষ্ট অর্থ বহন করে:

• "tt11" বা "প্ল্যাটফর্ম" বলতে tt-11.net ওয়েবসাইট এবং এর সকল সেবা, অ্যাপ্লিকেশন ও উপ-বিভাগ বোঝায়।
• "ব্যবহারকারী" বা "সদস্য" বলতে যেকোনো ব্যক্তি যিনি tt11-এ নিবন্ধন করেছেন বা সেবা ব্যবহার করছেন তাকে বোঝায়।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে ব্যবহারকারীর নিবন্ধিত প্রোফাইল বোঝায়।
• "গেমিং তহবিল" বলতে ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে জমা রাখা অর্থ বোঝায়।
• "বোনাস ব্যালেন্স" বলতে tt11 কর্তৃক প্রদত্ত বোনাস অর্থ বোঝায় যা নির্দিষ্ট শর্ত পূরণ সাপেক্ষে ব্যবহারযোগ্য।
• "KYC" বলতে "Know Your Customer" পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া বোঝায়।
• "BDT" বলতে বাংলাদেশি টাকা (৳) বোঝায়।

tt11 বাংলাদেশের সক্রিয় ব্যবহারকারীদের উদ্দেশে একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। এই প্ল্যাটফর্ম কেবলমাত্র বিনোদনমূলক উদ্দেশ্যে পরিচালিত এবং কোনো পেশাদার আয়ের উৎস হিসেবে বিবেচিত নয়।

২ যোগ্যতা ও নিবন্ধন শর্তাবলী

tt11-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিষেবা ব্যবহার করতে হলে নিচের যোগ্যতার শর্তগুলো অবশ্যই পূরণ করতে হবে:

• নিবন্ধনকারীর বয়স অবশ্যই ১৮ (আঠারো) বছর বা তার বেশি হতে হবে। নাবালক ব্যক্তিদের নিবন্ধন সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে।
• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনকারীকে একটি সক্রিয় বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর বা ইমেইল ঠিকানা প্রদান করতে হবে।
• ব্যবহারকারীকে এমন কোনো স্থানে অবস্থান করা যাবে না যেখানে অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ।
• মানসিক স্বাস্থ্য সমস্যা বা জুয়া আসক্তির কারণে সেলফ-এক্সক্লুড হওয়া ব্যক্তিরা পুনরায় নিবন্ধন করতে পারবেন না।

৩ অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা ও নিরাপত্তা

অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনার ক্ষেত্রে নিচের বিধিমালা প্রযোজ্য:

• আপনার ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। পাসওয়ার্ড অন্য কারো সাথে শেয়ার করা নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে tt11 সাপোর্টকে জানাতে হবে।
• tt11 কখনো ফোন, ইমেইল বা মেসেজের মাধ্যমে আপনার পাসওয়ার্ড বা পিন জিজ্ঞেস করবে না।
• অ্যাকাউন্টে সর্বদা সর্বশেষ ও সঠিক যোগাযোগের তথ্য (ফোন, ইমেইল) আপডেট রাখতে হবে।
• tt11 অনুরোধকৃত KYC দলিল নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জমা দিতে না পারলে অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধ করা হতে পারে।
• অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে করা সকল কার্যকলাপের আইনগত দায়ভার সম্পূর্ণভাবে ব্যবহারকারীর।

৪ জমা, উত্তোলন ও আর্থিক লেনদেন

tt11-এ আর্থিক লেনদেনের ক্ষেত্রে নিচের নিয়মাবলী প্রযোজ্য:

জমার বিধিমালা:

• ন্যূনতম জমার পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• অনুমোদিত পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank, City Bank, Islami Bank, Sonali Bank।
• জমার অর্থ কেবলমাত্র ব্যবহারকারীর নিজস্ব অ্যাকাউন্ট থেকে আসতে হবে। তৃতীয় পক্ষের জন্য জমা করা নিষিদ্ধ।
• জমার লেনদেন সাধারণত ৩–৫ মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়।

উত্তোলনের বিধিমালা:

• ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০।
• দৈনিক সর্বোচ্চ উত্তোলন সীমা ৳৫,০০,০০০ (পাঁচ লক্ষ টাকা)।
• উত্তোলন কেবলমাত্র যাচাইকৃত KYC অ্যাকাউন্ট থেকে সম্ভব।
• উত্তোলন অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণে সাধারণত ১৫–৩০ মিনিট সময় লাগে।
• জমার পদ্ধতিতেই উত্তোলন করতে হবে; ভিন্ন পদ্ধতিতে উত্তোলন নিষিদ্ধ।
• বোনাস ব্যালেন্স সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — প্রয়োজনীয় ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।

৫ বোনাস, প্রমোশন ও পুরস্কার কর্মসূচি

tt11-এর সকল বোনাস ও প্রমোশনাল অফার নিচের শর্তাবলীর অধীন:

• ওয়েলকাম বোনাস: নতুন সদস্যদের প্রথম জমায় ২০০% পর্যন্ত বোনাস প্রদান করা হয়। প্রতিটি ব্যবহারকারী কেবলমাত্র একবার এই বোনাস পাবেন।
• ওয়েজারিং শর্ত: বোনাস ব্যালেন্স উত্তোলনযোগ্য করতে হলে নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে। প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট ওয়েজারিং মাল্টিপ্লায়ার প্রমো পাতায় উল্লেখ থাকে।
• বোনাসের মেয়াদ: প্রদত্ত বোনাসের একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে। মেয়াদ উত্তীর্ণ হলে বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
• অপব্যবহার: বোনাস অপব্যবহারের কোনো প্রমাণ পাওয়া গেলে tt11 বোনাস বাতিল করার এবং সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্ত করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট: একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস সংগ্রহ করলে সকল অ্যাকাউন্ট ও তহবিল বাজেয়াপ্ত করা হবে।
• tt11 যেকোনো সময় বিনা পূর্বসূচনায় যেকোনো প্রমোশন পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

৬ গেমিং বিধিমালা ও ফেয়ার প্লে নীতি

tt11-এ সকল গেম সুষ্ঠু ও স্বচ্ছভাবে পরিচালিত হয়। গেমিংয়ের ক্ষেত্রে নিচের নিয়মাবলী প্রযোজ্য:

• RNG সার্টিফিকেশন: সকল স্লট ও ক্যাসিনো গেম তৃতীয় পক্ষের অডিটিং সংস্থা কর্তৃক সার্টিফাইড RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি ব্যবহার করে।
• লাইভ ক্যাসিনো: Evolution Gaming, Ezugi ও অন্যান্য স্বীকৃত প্রদানকারীর লাইভ গেম tt11-এ প্রদর্শিত হয়। এই গেমগুলো সংশ্লিষ্ট প্রদানকারীর নিজস্ব নিয়মে পরিচালিত।
• কারিগরি ত্রুটি: গেম চলাকালীন কারিগরি ত্রুটি বা সংযোগ বিচ্ছিন্নতার ক্ষেত্রে tt11 ক্ষতিপূরণের দায় বহন করে না। ব্যতিক্রম ক্ষেত্রে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
• স্পোর্টস বেটিং: বাজি নিশ্চিত হওয়ার পর পরিবর্তন করা যাবে না। ম্যাচ বাতিল বা স্থগিত হলে tt11-এর নির্ধারিত নীতি অনুসারে নিষ্পত্তি করা হবে।
• গেম অস্বীকৃতি: tt11 যেকোনো গেম বা বাজি অস্বীকার করার অধিকার সংরক্ষণ করে, বিশেষত অস্বাভাবিক বেটিং প্যাটার্নের ক্ষেত্রে।

৭ নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

tt11 প্ল্যাটফর্মে নিচের কার্যকলাপ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• ১৮ বছরের কম বয়সে নিবন্ধন বা গেমিং।
• অন্যের পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা বা তৃতীয় পক্ষকে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস বা অন্য কোনো সুবিধা ভোগ করা।
• অটোমেটেড সফটওয়্যার, বট, স্ক্রিপ্ট বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার মাধ্যমে গেমপ্লে পরিচালনা করা।
• কোলুশন বা চুক্তিভিত্তিক বেটিংয়ে অংশ নেওয়া।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো দুর্বলতা বা ত্রুটি সুচিন্তিতভাবে ব্যবহার করা।
• অর্থ পাচার বা অবৈধ উৎসের অর্থ লেনদেনে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• tt11-এর বিরুদ্ধে জালিয়াতিমূলক চার্জব্যাক দাবি করা।
• প্ল্যাটফর্মের সুনাম ক্ষুণ্ণ করে এমন মন্তব্য বা কার্যকলাপ।

৮ দায়িত্বশীল গেমিং নীতি

tt11 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। গেমিং কেবলমাত্র বিনোদনের জন্য — কখনো জীবিকার বিকল্প হিসেবে বিবেচনা করা উচিত নয়।

• ডিপোজিট লিমিট: ব্যবহারকারীরা তাদের অ্যাকাউন্টে দৈনিক, সাপ্তাহিক ও মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: নিজেকে গেমিং থেকে সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বিরত রাখার অপশন উপলব্ধ।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: ২৪ ঘণ্টা থেকে ছয় মাস পর্যন্ত বিরতি নেওয়ার সুযোগ।
• বাস্তবতা পরীক্ষা: নিয়মিত বিরতিতে গেমিং সময়ের বিজ্ঞপ্তি পাওয়ার সুবিধা।
• ১৮+ বয়সসীমা: tt11 কঠোরভাবে নাবালকদের গেমিং রোধ করে। সন্দেহজনক ক্ষেত্রে যেকোনো সময় বয়স যাচাই করা হয়।

বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা দেখুন।

৯ তথ্য সুরক্ষা ও গোপনীয়তা

tt11 ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা সংগ্রহ করি এবং ব্যবহার করি:

• নিবন্ধনকালীন তথ্য (নাম, ঠিকানা, জন্মতারিখ, যোগাযোগের তথ্য)।
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য — অর্থ পাচার রোধ ও KYC যাচাইয়ের জন্য।
• গেমিং কার্যকলাপের তথ্য — সেবার মান উন্নয়ন ও দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিতের জন্য।

tt11 কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা হস্তান্তর করে না। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতায় কর্তৃপক্ষকে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।

বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

১০ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

tt11 নিচের ক্ষেত্রে কোনো দায়বদ্ধতা গ্রহণ করে না:

• ব্যবহারকারীর গেমিং কার্যকলাপের ফলে সৃষ্ট আর্থিক ক্ষতি।
• ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যা বা ডিভাইস ত্রুটির কারণে হারানো গেম বা বাজি।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর বিলম্ব বা ত্রুটি।
• অননুমোদিত অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসের ফলে সৃষ্ট ক্ষতি যদি ব্যবহারকারী পাসওয়ার্ড অরক্ষিত রেখে থাকেন।
• প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ বা অন্যান্য অপ্রত্যাশিত ঘটনার কারণে সেবা বিঘ্নিত হওয়া।

tt11-এর মোট দায়বদ্ধতা কোনো ক্ষেত্রেই সংশ্লিষ্ট সদস্যের অ্যাকাউন্টে বিদ্যমান তহবিলের পরিমাণের বেশি হবে না।

১১ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধের বিধান

tt11 নিচের পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে স্থগিত বা বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর লঙ্ঘন।
• মিথ্যা তথ্য প্রদান বা পরিচয় জালিয়াতি।
• সন্দেহজনক বা জালিয়াতিমূলক লেনদেন।
• নির্ধারিত সময়ের মধ্যে KYC সম্পন্ন না করা।
• আদালত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার আদেশ।
• নাবালক হিসেবে সনাক্ত হওয়া।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের ক্ষেত্রে শর্তাবলীর লঙ্ঘন না হলে বৈধ তহবিল (বোনাস ব্যতীত) ব্যবহারকারীকে ফেরত দেওয়া হবে। তবে জালিয়াতির ক্ষেত্রে সকল তহবিল বাজেয়াপ্ত হবে।

১২ শর্তাবলী পরিবর্তন ও আপডেট

tt11 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন, পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে নিবন্ধিত ইমেইল বা SMS-এ নোটিশ পাঠানো হবে।
• আপডেট করা শর্তাবলী ওয়েবসাইটে প্রকাশের পর থেকে কার্যকর হবে।
• পরিবর্তিত শর্তে সম্মত না হলে ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি প্রদান বলে গণ্য হবে।

১৩ যোগাযোগ ও বিরোধ নিষ্পত্তি

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা বিরোধ থাকলে প্রথমে আমাদের গ্রাহক সেবা বিভাগের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (প্লেইন টেক্সট — ক্লিকযোগ্য লিংক নয়)
• সাপোর্ট সময়: সপ্তাহের সাত দিন, ২৪ ঘণ্টা
• ভাষা: বাংলায় সাড়া দেওয়া হয়

বিরোধ নিষ্পত্তির ক্ষেত্রে প্রথমে সরাসরি আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। আলোচনায় সমাধান না হলে সালিশের মাধ্যমে নিষ্পত্তি করা হবে। এই চুক্তি বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী পরিচালিত ও ব্যাখ্যাযোগ্য।

এই নিয়ম ও শর্তাবলীর বাংলা সংস্করণ বলবৎ থাকবে। কোনো অনুবাদের সাথে পার্থক্য থাকলে বাংলা সংস্করণ প্রাধান্য পাবে।